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| 新版美国波奖卓越绩效准则术语解读（四） | |
| 引用本文： | 志科.新版美国波奖卓越绩效准则术语解读（四）[J].上海质量,2007(11):35-36. |
| 作者姓名： | 志科 |
| 作者单位： | 上海质量管理科学研究院 |
| 摘 要： | 四、与“过程管理”、“知识管理”和“过程有效性评价”有关的术语
“过程管理”、“知识管理”和“过程有效性评价”是组织追求卓越经营管理必不可少的过程。波奖卓越绩效准则在“过程管理”、“知识管理”和“过程有效性评价”方面提出了具体、明确的实施和评价要求，以下相关术语的解读，可以帮助读者按照卓越绩效管理模式的要求重新加以理解和思考。 |
| 关 键 词： | 绩效管理模式 术语 解读 有效性评价 美国 过程管理 知识管理 经营管理 |
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