政策的扬声器 群众的回音壁——论述信访12369热线系统围绕“1831”平台要求所作的研发、应用与创新

文章依据江苏省环保厅生态环境监控中心与环境监察总队信访办的业务需求,分析了当前环保服务热线与信访业务的应用需求,提出了环保服务热线与信访业务围绕省生态环境监控中心1831平台需求所作的系统研发、应用实现与创新,阐述了热线的运行过程及其意义。