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| 高校图书馆读者服务工作优化研究 | |
| 作者姓名： | 韩家勤 |
| 作者单位： | 安徽工程大学教务处,安徽芜湖241000 |
| 基金项目： | 安徽工程大学青年科研基金项目“高校图书馆电子服务质量的影响因素与对策分析--基于结构方程模型的实证研究”（2012YQlO） |
| 摘 要： | 高校图书馆读者服务工作存在文明服务意识淡薄、服务中书本位意识较强、导读工作重视不够、服务失误等问题。优化读者服务工作,需要倡导文明服务、树立读者本位服务观、重视导读服务以及做好服务补救等。 |
| 关 键 词： | 高校图书馆 读者服务 优化 |
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