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| 业务流程重建:企业腾飞的“跳板” | |
| 引用本文： | 薛福连.业务流程重建:企业腾飞的“跳板”[J].农场经济管理,2002(2):32. |
| 作者姓名： | 薛福连 |
| 作者单位： | 辽宁省辽中县化工总厂 |
| 摘 要： | 进入新世纪，企业管理进入文化管理阶段，强调实行以人为本的管理，充分激发员工的积极性，注重满足顾客的特异需求。这一阶段出现了许多新的管理理论，其中最具代表性的是业务流程重建。一、业务流程重建是企业再造的支点业务流程重建思想最早是由美国麻省理工学院信息科技专家米歇尔·哈默于１９９０年在《哈佛商业评论》中提出。具体包括以下内涵：（１）企业再造必须以流程为根本，重建的对象是业务流程。即一系列相关联的工作按一定程序的组合，这项工作分布于企业不同的职能部门，目的在于为顾客提供最佳的产品或服务。（２）业务流程… |
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