| 顾客满意的层次性及其提高途径探讨 |
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| 引用本文： | 顾巍,朱伟. 顾客满意的层次性及其提高途径探讨[J]. 特区经济, 2005, 0(4): 208-209 |
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| 作者姓名： | 顾巍 朱伟 |
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| 作者单位： | 西南财经大学,610074 |
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| 摘 要： | ![]()
<正>著名的管理大师彼得.德鲁克说过, 企业的中心任务就是要保住原有的颐客, 创造新顾客。因为在日益激烈的市场竞争中,谁能够获得顾客的欢欣,让顾客满意, 谁就能战胜竞争对手。因此,进入上个世纪90年代后,顾客满意战略越来越风靡全世界。然而,要想真正提高顾客满意度, 就必须从产品整体概念上来入手。
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| 关 键 词： | 提高途径 层次性 彼得．德鲁克 顾客满意战略 产品整体概念 顾客满意度 管理大师 中心任务 市场竞争 竞争对手 90年代 全世界 企业 |
Customer satisfaction level and its improvement rout |
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| Gu Wei,Zhu Wei. Customer satisfaction level and its improvement rout[J]. Special Zone Economy, 2005, 0(4): 208-209 |
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| Authors: | Gu Wei Zhu Wei |
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| Abstract: | ![]()
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| Keywords: | |
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