| 基于DEMATEL法的旅行预订类App评价指标体系 |
| |
| 引用本文： | 杨扬,杨尚鹏,章牧,郑天翔.基于DEMATEL法的旅行预订类App评价指标体系[J].旅游学刊,2016(2):64-74. |
| |
| 作者姓名： | 杨扬 杨尚鹏 章牧 郑天翔 |
| |
| 作者单位： | 1. 暨南大学深圳旅游学院,广东深圳518053;暨南大学管理学院,广东广州510632;2. 中山大学信息科学与技术学院,广东广州,510006;3. 暨南大学深圳旅游学院,广东深圳,518053 |
| |
| 摘 要： | 科学合理地识别现行旅行预订类App的关键指标,并判明各指标之间的相互关系,对于旅行预订类App的开发应用具有重要意义.研究以消费者购买决策过程的问题认知、信息搜索、方案评估、购买决策和购后行为等阶段为评价框架,结合旅游预订类App的特点,参考旅游电子商务网站中有关信息系统和营销等视角的指标,构建了由16个具体指标组成的旅行预订类App评价指标体系.应用DEMATEL方法,深入分析了各个指标间的相互影响关系,并绘制了影响网络关系图.研究结果显示:购买决策是旅行预订类App中最重要的影响维度,购后行为作为最终结果最容易受到其他维度的影响;信息搜索作为整个旅行预订类App评估维度的起因,可以影响包括问题认知、方案评估、购买决策和购后行为在内的所有维度.最后结合各个维度的具体指标,提出了改进和完善旅行预订类App建设的相关对策和建议.
|
| 关 键 词： | 旅行预订类App 消费者购买决策 决策试验与实验评估法(DEMATEL) 旅游电子商务 |
An Approach to the Travel Reservation App Assessment Based on DEMATEL |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ |
|
