官办非营利组织绩效评估的新思路——基于平衡记分卡与利益相关者理论

一、平衡记分卡与利益相关者理论 “平衡记分卡”（BSC）一度被认为是衡量非营利组织经营管理绩效的一种全面而有效的方法，它从财务、顾客、组织内部执行、学习与成长等四个方面来评价组织的管理业绩。但随着平衡记分卡在中国的深入推广与应用，许多学者对其四维度绩效评估的全面性提出质疑，传统平衡记分卡受到的最大挑战是利益相关者理论。