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| 从商业心理学角度看品牌信任危机——关于“三鹿奶粉事件”的心理学思考 | |
| 引用本文： | 张茗.从商业心理学角度看品牌信任危机——关于“三鹿奶粉事件”的心理学思考[J].中国集体经济,2008(27):83-84. |
| 作者姓名： | 张茗 |
| 作者单位： | 安徽大学哲学系 |
| 摘 要： | 针对商业领域日益出现的品牌信任危机,文章从商业心理学角度分析品牌信任危机的心理基础,以及企业应如何遵循和利用心理学规律避免品牌信任危机的出现,妥善处理危机爆发后的消费者信心恢复问题。 |
| 关 键 词： | 信任危机 情感 态度转变 知觉恒常性 晕轮效应 |
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