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| 旅游景区游客满意TS战略研究 | |
| 引用本文： | 赵丽丽,南剑飞.旅游景区游客满意TS战略研究[J].企业研究,2006(9):44-45. |
| 作者姓名： | 赵丽丽 南剑飞 |
| 作者单位： | [1]四川省旅游协会会员 [2]四川大学企业管理专业营销管理博士研究生 |
| 摘 要： | 1.旅游景区TS战略的必要性与重要性
21世纪，人类已进入了服务时代。对旅游景区来说．要想取得成功，就必须更加注重游客的想法与感受．通过卓有成效的服务营销，提升游客满意度，以便赢得更多的游客光顾。事实上，“组织依存于顾客”。因此，旅游市场竞争实质是对游客的争夺．谁能拥有并留住游客，谁将在竞争中处于有利地位。如果不能使游客满意，即使是最好的旅游景区，也会无人光顾。 |
| 关 键 词： | 游客满意度 旅游景区 旅游市场竞争 服务营销 顾客 |
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