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| 基于顾客体验的品牌资产提升研究 | |
| 引用本文： | 郑文清,肖平.基于顾客体验的品牌资产提升研究[J].价格月刊,2011(4). |
| 作者姓名： | 郑文清 肖平 |
| 作者单位： | 1. 南京林业大学,江苏南京,210037;南京信息工程大学,江苏南京,210044 2. 南京林业大学,江苏南京,210037 |
| 摘 要： | 品牌资产是企业重要的无形资产,能够为企业创造利润、带来价值.通过分析品牌资产的概念和构成维度,从顾客体验入手,对品牌资产提升的动因、机理和策略进行了分析,构建了顾客体验对品牌资产的影响路径模型,并探讨了其作用机制. |
| 关 键 词： | 顾客体验 品牌资产 顾客忠诚 |
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