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| 浅析我国城市商业银行服务营销策略 | |
| 作者单位： | ;1.哈尔滨金融学院;2.中共中央党校研究生院 |
| 摘 要： | 在大数据背景下,互联网金融飞速发展,银行业竞争日益激烈,城市商业银行在服务营销方面面临着巨大挑战。针对我国城市商业银行服务营销存在的客户满意度较低、优质客户流失严重、特色服务不突出,产品创新不足、市场定位左右摇摆、经营实力薄弱,品牌知名度不高等问题,从转变服务营销理念、以CRM系统为平台,推行客户经理制、实施内部营销、加强金融基础设施平台建设等方面提出了服务营销的解决策略,方便城市商业银行能更好的为客户提供优质服务。 |
| 关 键 词： | 城市商业银行 服务营销 服务营销策略 |
Service Marketing Strategies of City Commercial Banks in China |
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