| 非营利医院市场导向培育策略研究 |
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| 引用本文： | 李文彬,郝旭光,陈凯.非营利医院市场导向培育策略研究[J].山东工商学院学报,2010,24(5):63-69,76. |
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| 作者姓名： | 李文彬 郝旭光 陈凯 |
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| 作者单位： | 中央财经大学政府管理学院;对外经济贸易大学国际商学院;北京林业大学商学院 |
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| 摘 要： | 非营利医院市场导向培育与建设是一个长期的动态过程。在这个过程中,根据斜坡球体模型,非营利医院应当着力构建市场导向的牵引力、推动力和内在驱动力。通过"公共企业家"的培育、医院流程再造与医院营销信息系统的重建、医院文化建设与学习型组织的整合,提升非营利医院市场导向水平,从而提高顾客的满意度和忠诚度、提高员工的满意度和服务态度,同时在一定程度上提高非营利医院固定资产周转率,进而提高医务人员服务质量和服务效率、改善医患之间紧张关系,提升非营利医院的生存与发展能力。
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| 关 键 词： | 非营利医院 市场导向 发展策略 |
On Market-oriented Foster Strategy in Non-profit Hospital |
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| LI Wen-bin,HAO Xu-guang,CHEN Kai.On Market-oriented Foster Strategy in Non-profit Hospital[J].Journal of Shandong Institute of Business and Technology,2010,24(5):63-69,76. |
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| Authors: | LI Wen-bin HAO Xu-guang CHEN Kai |
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