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| 银行业应用ISO9001：2000标准的探讨 | |
| 引用本文： | 董剑.银行业应用ISO9001：2000标准的探讨[J].中国检验检疫,2004(8):45-45. |
| 作者姓名： | 董剑 |
| 摘 要： | 近年来，银行业一直在转变观念、改进体制、不断改善服务质量，随着中国加入WTO，银行改制，中国银行业面临着前所未有的挑战，导入ISO9001：2000标准，更新管理观念，建立健全质量管理体系，提高服务质量水平是适应新形势的一种最佳选择。 |
| 关 键 词： | 银行业 ISO9001：2000标准 中国 管理观念 人力资源计划 |
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