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| 试论CRM在我国银行业中的实施 | |
| 作者姓名： | 屈小静 |
| 作者单位： | 孝感学院,湖北孝感432000 |
| 摘 要： | 面对入世和信息技术的挑战,为了满足数据共享的需求,越来越多的银行已经开始关注CRM。文章从我国银行业实施CRM是必然趋势入手,指出现阶段我国银行业在实施CRM认识上的误区,并对我国银行业实施CRM提出几点建议。 |
| 关 键 词： | CRM 银行业 趋势 误区 建议 |
| 文章编号： | 1004-4914（2005）11-243-02 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |
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