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| 银行卡顾客忠诚的形成机理 | |
| 作者姓名： | 严浩仁 |
| 作者单位： | 浙江警官职业学院 |
| 摘 要： | 联网通用对推动国内银行卡资源的整合，进一步方便国内银行卡的使用起到了积极作用。实现联网通用之后，银行卡受理环境会日益得到改善，发卡量将会大幅增长。由于能够得到更为完善的服务，顾客将为此减少持卡量，增加消费量。因此，发卡银行将面临如何提高顾客忠诚度的问 |
| 关 键 词： | 顾客忠诚 中国 银行卡 商业银行 理性行为理论 |
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