国内企业BPR的关键点--对海尔流程再造的分析

业务流程再造(BPR—Business Process Reengineering)于20世纪80年代末、90年代初在美国兴起，并迅速风靡世界，被誉为是二战后自“全面质量管理”以后的又一次管理变革运动。BPR从系统的角度出发，对企业现有的业务流程进行整体和局部相结合的结构性改善，以保证建立在流程基础上的各项业务分工合理、责任明确、过程可控、监控有效，最终提高企业的运行质量和经济效益。