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改善用邮环境 提升服务品质 努力提高客户满意度
摘 要:
服务是企业生存和发展的根源,在市场经济体制日益完善的今天,越来越受到企业的关注。邮政独立运营后,威海邮政认真贯彻“一言一行树邮政形象,一心一意为客户服务”的山东邮政企业精神,以服务促进发展,以发展改进服务,努力保持服务水平与时俱进,邮政服务质量稳步提高。分营六年来,威海邮政服务社会综合满意度平均达到85分,连续三次被评为“山东省消费者满意单位”,两次被中国消费者基金会评为“山东省诚信服务优秀示范单位”。
关 键 词:
客户满意度
服务品质
环境
提升
市场经济体制
邮政服务质量
生存和发展
消费者满意
中国消费者
独立运营
企业精神
客户服务
促进发展
与时俱进
服务水平
服务社会
示范单位
诚信服务
山东省
基金会
威海
贯彻
分营
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