酒店个性化服务之我见 |
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引用本文: | 陈慧泽.酒店个性化服务之我见[J].东方企业文化,2014(23). |
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作者姓名: | 陈慧泽 |
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作者单位: | 西安航空学院外语旅游系 陕西 西安 710077 |
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摘 要: | 在竞争激烈的酒店业,为了取得更好地生存和发展机会,提供优质的服务是酒店的必然选择,然而,优质的标准化服务只满足了客人共性的需求,对于客人个性化的需求,只能靠个性化的服务来满足。本文就目前酒店行业个性化服务的现状进行了分析,并提出了相应的建议。
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关 键 词: | 酒店 个性化 服务 |
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