我国自助服务发展面临的机遇与挑战

民航运输业是我国经济社会发展的重要战略性产业，是科技含量高、服务标准高、安全要求高的产业。近年来，我国民航业快速发展，乘坐飞机出行已成为越来越多旅客的选择。随着国内民航客运市场需求的不断增长，各大机场繁忙程度日益加剧。面对日趋增长的客流量，机场原有的人工值机模式已无法满足旅客的需求。