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| 商业银行如何培育客户忠诚度 | |
| 引用本文： | 由建勋,何宝林.商业银行如何培育客户忠诚度[J].海南金融,2004(9):68-70. |
| 作者姓名： | 由建勋 何宝林 |
| 作者单位： | 1. 滨州职业学院 2. 中国农业银行邹平县支行 |
| 摘 要： | 一 、以客 户为 中心,实 施关 系营销 随着 现 代科 学技 术 的发 展 和银 行 竞争 的 进 一步 加 剧 , 客 户 对 金 融 产 品 的 期望 越来越 高,客 户群体 不断 分化。客 户已不 再 是 金 融 产 品 和 服 务 的 被 动 接 受 者 ,而 是 现 代 金 融 市 场 最 活 跃 的 参 与 |
| 关 键 词： | 商业银行 客户 忠诚度 关系营销 金融市场 |
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