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| 浅谈提高饭店服务质量的有效途径 | |
| 引用本文： | 董静. 浅谈提高饭店服务质量的有效途径[J]. 浙江工商职业技术学院学报, 2003, 2(4): 19-21 |
| 作者姓名： | 董静 |
| 作者单位： | 浙江工商职业技术学院,浙江,宁波,315012 |
| 摘 要： | 服务质量是饭店的生命线,提高饭店服务质量必须寻找到正确的途径.通过建立饭店服务"最低保证质量标准",把标准数据化处理,实行"个性化服务的标准化",建立"神秘客人质量检查制度"等途径能够在一定程度上改善管理,提高服务质量. |
| 关 键 词： | 饭店 服务质量 管理 标准 |
| 修稿时间： | 2003-10-01 |
Efficient Ways of Improving Restaurant Services |
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| Keywords: | |
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