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| 高职院校呼叫中心专业学生四功(脑功耳功口功手功)能力培养研究 | |
| 引用本文： | 文珂,汪飞燕.高职院校呼叫中心专业学生四功(脑功耳功口功手功)能力培养研究[J].广东经济,2017(2). |
| 作者姓名： | 文珂 汪飞燕 |
| 作者单位： | 安徽工商职业学院工商管理系 |
| 基金项目： | 2014安徽省教育厅振兴计划重大教学改革研究项目，2015安徽省省级质量工程项目(2015jyxm617)，2016年安徽省质量工程教学研究项目，安徽省职成教学会2016年度教育科研规划课题 |
| 摘 要： | 人们生活水平的提高促进了服务业的大力发展,尤其是作为咨询服务行业中的呼叫中心产业发展更为快速,在这种时代背景下高职院校相继开设了呼叫中心专业,期望不仅从数量上,而且从质量上都满足社会和行业的需求,由此如何培养呼叫专业学生四功能力成为了各大高职院校需要思考的问题,也成为了本文重点探讨的内容. |
| 关 键 词： | 高职预院校 呼叫中心专业 能力培养 |
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