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| 信雅达客户服务中心——架起银行与客户沟通的桥梁 | |
| 摘 要： | 日前，工行浙江省分行９５５８８客户服务中心（Ｃａｌｌ Ｃｅｎｔｅｒ ｏｆ Ｂａｎｋ，以下简称 ＣＣＢ）系统正式开通运行，这是信雅达客户服务中心系统在银行业的又一次成功应用。 在如今强调服务至上的年代，客户服务中心已成为银行与客户接触的最佳渠道，它使银行的服务方式和面貌为之焕然一新。客户服务中心不仅覆盖了电话银行、ＡＴＭ、ＰＯＳ和企业银行、网上银行等业务，而且由于客户服务中心的建立，使银行传统的柜台、会客室、业务室的客户接待方式，转变为以计算机技术、网络技术、通讯技术为基础的不受时间、地点。场合限制的… |
| 关 键 词： | 银行业 客户服务中心 信雅达 CCB系统 |
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