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| 旅游企业应对突发性公共事件的危机管理策略 | |
| 引用本文： | 周在泉.旅游企业应对突发性公共事件的危机管理策略[J].商业经济(哈尔滨),2009(22). |
| 作者姓名： | 周在泉 |
| 作者单位： | 江汉大学,商学院,湖北,武汉,430056 |
| 摘 要： | 突发性公共事件一般都是突如其来,首次发生,无章可循.预防是企业危机管理的第一步,要有强烈的危机意识和有效的危机预防措施.危机发生后,要及时启动预案,冷静正确地应对危机.旅游经济自身的特性使之容易受突发性危机事件的影响.应制定监测及预防策略;面对危机的处理策略;危机后的重振策略.同时,应做好应对突发性公共事件的公关策略,以尽量降低其损害. |
| 关 键 词： | 旅游企业 突发性公共事件 危机管理策略 公关策略 |
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