改进电子商务的物流配送能力 |
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引用本文: | 陈岗,刘亚彬.改进电子商务的物流配送能力[J].商业时代,2004(27):62-63. |
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作者姓名: | 陈岗 刘亚彬 |
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作者单位: | 上海财经大学,上海,200433 |
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摘 要: | 物流配送是电子商务中商品和服务的最终体现,是实现电子商务的根本保证。也是电子商务企业为客户提供优质服务的保证。物流配送已成为电子商务企业的生命线。物流配送在电子商务时代具有信息化、产业化、智能化、人性化等新特点。物流信息化是解决电子商务企业物流畅通的关键所在。物流配送信息系统主要包括订单服务系统、配送系统、退货管理系统、客户满意度调查和投诉反馈系统及物流数据管理与分析系统。
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关 键 词: | 物流配送 电子商务 信息化 物流配送信息系统 |
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