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| 客户关系管理(CRM)与零售业的网络化发展 | |
| 引用本文： | 张春法,岳琳.客户关系管理(CRM)与零售业的网络化发展[J].江苏商论,2003(9):3-5. |
| 作者姓名： | 张春法 岳琳 |
| 作者单位： | [1]南京财经大学国际经贸学院 [2]南京财经大学营销物流学院 |
| 摘 要： | 本文在分析CRM的本质及其内在逻辑的基础上,探讨了零售业客户关系管理模式在网络环境中的表现,提出了零售业网络化发展过程中实施CRM的对策建议。 |
| 关 键 词： | 零售业 CRM 网络化 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |
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