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| 深化优质文明服务努力提高核心竞争力 | |
| 引用本文： | 张前军.深化优质文明服务努力提高核心竞争力[J].新疆金融,2006(6):48-49. |
| 作者姓名： | 张前军 |
| 作者单位： | 工商银行新疆分行 |
| 摘 要： | 随着金融市场的不断发展和完善,服务在银行经营活动中的作用愈加明显,服务质量成为商业银行加强竞争、改善市场形象的关键因素,是银行核心竞争力的一个重要组成部分。因此,加强服务管理,做好新形势下的服务工作显得尤为重要。一、现状和问题近年来,我区各家商业银行对服务工作进行了不断的探索和努力,通过坚持不懈地在抓领导带员工,抓培训强素质, 抓检查促落实三个关键环节上花大力气、下真功夫,使广大员 |
| 关 键 词： | 银行核心竞争力 优质文明服务 商业银行 金融市场 经营活动 服务质量 市场形象 组成部分 服务管理 服务工作 |
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