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| 这里有一批不上天的“空姐”——“精品服务”从空中导入地面“真诚9000”在湖北落地生花 | |
| 引用本文： | 孙红良,沈雪飞.这里有一批不上天的“空姐”——“精品服务”从空中导入地面“真诚9000”在湖北落地生花[J].民航政工,2002(4):39-39. |
| 作者姓名： | 孙红良 沈雪飞 |
| 摘 要： | 今年7月1日，每一个走进武汉天河机场候机楼的旅客，都感到眼前突然一亮：20多名身着南航红色“空乘”制服的服务小姐穿梭于南航服务台前，为旅客提供热情、周到、高标准的地面服务。“空姐‘下凡’了，地面怎么也有空姐服务啊?”面对旅客的新奇和疑惑，她们的领队——“全国青年明号”南航湖北 |
| 关 键 词： | 服务质量 服务品牌 南航湖北分公司 上岗培训 |
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