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| 交叉营销和向上营销:提高客户占有率的两剂"良药" | |
| 作者姓名： | 刘美娜 |
| 作者单位： | 南京邮电学院 |
| 摘 要： | 一、 满意经济时代注重提高客户 占有率 与提高市场占有率主要关心如何获得更多数量的客户不同,提高客户占有率所关心的是如何在每一个客户的花费中占得更大的比例。 随着IT产业从快速成长期转向成熟期,企业的理念也在发生变化,从关注企业的形象设计,到强调用户满意,企业 |
| 关 键 词： | 电信企业 客户价值 客户忠诚度 交叉营销 客户占有率 向上营销 营销模式 消费需求 |
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