浅议顾客满意与企业质量管理 |
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引用本文: | 耿惠娟.浅议顾客满意与企业质量管理[J].当代经济,2006(24):25. |
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作者姓名: | 耿惠娟 |
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作者单位: | 华北制药股份公司研发中心,河北,石家庄,050015 |
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摘 要: | 没有顾客,企业将无法生存.企业应始终关注顾客,将满足顾客的要求作为首要工作,并以此安排所有的活动.华北制药秉承"人类健康至上、质量永远第一"的企业文化,以高质量的产品增强顾客的满意和信任,使企业取得了更大的效益.
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关 键 词: | 顾客 顾客满意 质量管理 |
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