农行群众工作应做到“三坚持”

一是要坚持群众观念和群众立场。牢固树立人民是历史创造者的观念、执政为民的观念、向人民学习的观念、从群众中来，到群众中去的观念等等。二是要坚持群众利益无小事原则，深入了解并真诚地关注群众的利益诉求。要更加准确地掌握群众的思想动向，通过深入细致、有效管用的群众工作，以实现、维护和发展好群众的根本利益。三是要坚持正确的方式方法。要通过运用调查研究的方法、群众路线的方法、把握全局统筹兼顾的方法、说服教育示范引导的方法以及总结经验吸收借鉴的方法，增强群众工作的针对性、有效性和创造性。