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| 饭店客户关系管理模式及其实施 | |
| 引用本文： | 曾蓓.饭店客户关系管理模式及其实施[J].商业时代,2006(28):26-27. |
| 作者姓名： | 曾蓓 |
| 作者单位： | 山东工商学院,山东,烟台,264005 |
| 摘 要： | 饭店业作为服务业中一个传统而又富有活力的产业得到了空前的发展,但同时市场竞争也异常激烈,使得一些饭店的经营面临困境,因此在饭店引入客户关系管理有其必要性。本文提出了饭店客户关系管理模式及在饭店实施客户关系管理中要注意的问题。 |
| 关 键 词： | 饭店 客户关系管理 顾客忠诚 |
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