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李国华：换位思考确保邮件服务质量9月24日,集团公司李国华总经理针对一封反映邮件投递服务质量问题的用户来信作出了重要批示,要求全国邮政人换位思考,并从职业道德教育、规章制度建设、强化企业管理等方面进行反思和整改。李国华在批示中指出：＂近两年来,我多次收到用户来信,反映平信和普通包裹妥投不及时,甚至收不到。今天,我看完此信感到惭愧、耻辱。请同志们换位思考,如果你是用户,寄送的平信有的石沉大海,寄出的包裹有的慢似蜗牛,你会做何感想？如果你是用户,交寄邮件后享受到的不是称心如意的服务,而是无端的烦恼,你还会信任中国邮政吗？