浅析现代饭店经营管理人性化 |
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引用本文: | 孟洁.浅析现代饭店经营管理人性化[J].商场现代化,2009(17):47-47. |
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作者姓名: | 孟洁 |
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作者单位: | 山西财经大学;忻州师范学院 |
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摘 要: | 我国饭店经营管理水平与国际同类饭店相比还存在很大差距,本文从人性化的角度进行研究,提出顾客满意和员工满意的人性化观点,强调饭店始终以顾客和员工满意为出发点,才会提升其核心竞争力,这对买方市场下饭店的健康稳定发展有重要意义。
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关 键 词: | 人性化 顾客满意 员工满意 经营管理 |
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