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| 客户中心主义与产品中心主义:对中、外资银行两种不同竞争战略的探讨 | |
| 引用本文： | 聂丹.客户中心主义与产品中心主义:对中、外资银行两种不同竞争战略的探讨[J].世界经济,2003(2). |
| 作者姓名： | 聂丹 |
| 作者单位： | 华东师范大学金融学系 上海市枣阳路185弄3号501室，200062 |
| 基金项目： | 20 0 1年国家社会科学基金项目《金融对外开放的效率与风险》的一部分 |
| 摘 要： | 中、外资银行由于供给条件不同 ,理应采取不同的竞争战略 :外资银行应对一小部分高端客户提供度身定做的金融服务 ,即实行客户中心主义竞争战略 ;而中资银行除了应对高端客户实行客户中心主义竞争战略外 ,也不应忽视广大的普通客户市场 ,应对其实行产品中心主义竞争战略 ,通过无差异营销取得规模经济和范围经济效益。 |
| 关 键 词： | 客户中心主义 产品中心主义 中、外资银行 竞争战略 |
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