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| 赫兹——世界租车业的魁首(续二) | |
| 引用本文： | 张广瑞.赫兹——世界租车业的魁首(续二)[J].时尚旅游,1995(3). |
| 作者姓名： | 张广瑞 |
| 摘 要： | 先进的技术、一流的质量和完美的服务是赫兹成功的保证 赫兹公司创建之初,约翰·赫兹先生就明确地指出:“我们将在一个恰当的基础上创建这个生意,这个恰当的基础就是凡和我们打交道的人都将信任我们。”在公司发展的70多年中,他们靠一流的质量、完美的服务赢得了公众的信任,打好了这个恰当的基础。而质量与服务则要靠公司所有的职工。公司现任总裁和总经理奥尔逊(FRANK A.OLSON)认为:“在这个行业里,人是至关重要的力量。我们首先而且最主要的是一种服务行业,而所有的服务都是靠人来提供的。”赫兹公司的雇员都是精心挑选的,不仅看他们的技术,更要看他们是否 |
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