| 基于模糊综合评价的铁路客运服务质量研究 |
| |
| 引用本文： | 郭倩倩,李成兵,都国报. 基于模糊综合评价的铁路客运服务质量研究[J]. 铁道运输与经济, 2008, 30(12) |
| |
| 作者姓名： | 郭倩倩 李成兵 都国报 |
| |
| 作者单位： | 西南交通大学交通运输学院,四川成都,610031 |
| |
| 摘 要： | ![]()
从旅客需求的角度出发,通过分析铁路客运服务质量的影响因素,确定客运服务质量的评价指标体系,并将因素集分为两个层次,采用模糊综合评价的方法,建立二级模糊综合评价模型。结合成都北站旅客调查问卷结果,对车站的客运服务质量进行综合评价,为提高铁路客运服务质量提供方法和依据。
|
| 关 键 词： | 铁路 客运服务 质量 模糊综合评价 |
Study on Railway Passenger Transport Service Quality Based on Fuzzy and Comprehensive Evaluation |
| |
| GUO Qian-qian,LIU Xiao-wei,YANG Lei. Study on Railway Passenger Transport Service Quality Based on Fuzzy and Comprehensive Evaluation[J]. Rail Way Transport and Economy, 2008, 30(12) |
| |
| Authors: | GUO Qian-qian LIU Xiao-wei YANG Lei |
| |
| Abstract: | ![]()
|
| |
| Keywords: | |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ |
|
