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| 给信用卡服务的几点建议 | |
| 引用本文： | 董峥.给信用卡服务的几点建议[J].金融博览,2009(3). |
| 作者姓名： | 董峥 |
| 摘 要： | 目前,各家银行"提高服务质量"之声不绝于耳,"五星级客户中心"、"最佳客服中心"也是层出不穷。然而,很多持卡人面对银行"服务至上"的声音,却感到越来越迷茫,除了看到银行大张旗鼓、不惜血本地发卡之外,对其提出的"提高服务质量"却无从感受。 |
| 关 键 词： | 积分 客服人员 信用卡服务 持卡人 几点建议 短信服务 意外险 服务质量 银行 忠诚客户 |
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