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| 证券公司客户关系管理中的应用研究 | |
| 作者姓名： | 葛磊 |
| 作者单位： | 东南大学经济管理学院; |
| 摘 要： | 客户关系管理是以"客户为中心"的创新型营销策略。本文是对目前中国证券业在实施客户关系管理(客户关系管理系统)过程中存在的一些问题,总结国内证券业实施客户关系管理(客户关系管理系统)的成败得失,探讨中国证券业在客户关系管理(客户关系管理系统)应用方面采取的有效措施,进一步完善客户关系管理体系。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 证券公司 |
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