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| 如何塑造“服务品牌” | |
| 引用本文： | 陈明杰.如何塑造“服务品牌”[J].企业文化,1999(4). |
| 作者姓名： | 陈明杰 |
| 摘 要： | 据《文汇报》报道,今年1月,上海华联商厦正式启用以青年营业员王震名字命名的“王震”服务商标。王震是华联商厦的优秀服务员,1997年成为全市范围内的著名服务品牌, |
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