| 智力资本中的客户资本管理研究 |
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| 引用本文： | 李浩,卢艳丽.智力资本中的客户资本管理研究[J].东北财经大学学报,2003(2):12-14. |
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| 作者姓名： | 李浩 卢艳丽 |
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| 作者单位： | 1. 大连理工大学,管理学院,辽宁,大连,116024
2. 东北财经大学,成人教育学院,辽宁,大连,116025 |
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| 摘 要： | 本文从界定智力资本、分析客户资本的含义和特征入手 ,阐述了企业客户资本管理的环境 ,客户资本细分 ,客户资本的衡量和客户共同学习的策略 ,提出了客户资本管理的新思路。
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| 关 键 词： | 智力资本 客户资本 客户细分 组织学习 |
| 文章编号： | 1008-4096(2003)02-0012-03 |
| 修稿时间： | 2002年7月5日 |
The Customer Capital Management Study in The Intellectual Capital |
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| LIHao,LuYan li.The Customer Capital Management Study in The Intellectual Capital[J].Journal of Dongbei University of Finance and Economics,2003(2):12-14. |
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| Authors: | LIHao LuYan li |
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| Abstract: | The paper starts fromd efining the intellectual capital an danalyzing the implication and feature of the customer capital.The environ ment of the customer capital management isexpounded ,and the customer capital subdivision and measurement arealsoexpounded .The strategy of studying with the customeris put for ward finally .A new method of the customer capital management is given . |
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| Keywords: | Intellectual Capital Customer capital Customer Subdivision Organization Study |
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