我国零售企业之培育忠诚顾客 |
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引用本文: | 崔育琳,高阳.我国零售企业之培育忠诚顾客[J].政策与管理,2002(10). |
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作者姓名: | 崔育琳 高阳 |
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作者单位: | 中南大学商学院
(崔育琳),中南大学商学院(高阳) |
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摘 要: | 我国零售企业面临的形势据国际专业咨询公司的调查报告显示:在2000年,前25位零售企业的销售额占到了世界零售总额的16%,到2009年这个数字会上到30~40%。由此可见,世界零售业规模化的趋势正在加剧。国内零售业也会在世界潮流的带动下进行大规模的兼并、重组,弱小、没有竞争优势的企业将会被淘汰。许多外国零售商已进入中国,
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