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| 顾客满意度测评的属性综合测度模型 | |
| 引用本文： | 巢奎鹏,宗鹏.顾客满意度测评的属性综合测度模型[J].全国商情,2007(5):134-135. |
| 作者姓名： | 巢奎鹏 宗鹏 |
| 作者单位： | 巢奎鹏（唐山师范学院,河北,唐山,063000） 宗鹏（唐山师范学院,河北,唐山,063000） |
| 摘 要： | 本文主要研究顾客满意度的一种测评方法.在建立测评指标体系的基础上,将属性综合测度模型应用于顾客满意度的测评体系中,给出了一种切实可行的评价方法. |
| 关 键 词： | 顾客满意度 属性综合测度 属性测度函数 |
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