深入服务质量标准化理念 |
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引用本文: | 杨树丰.深入服务质量标准化理念[J].现代商业,2008(33). |
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作者姓名: | 杨树丰 |
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作者单位: | 辽宁省朝阳市标准计量技术情报所,122000 |
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摘 要: | 服务作为商品特殊性所在,然而既然是商品它便具有商品的一般属性。众所周知,质量是衡量服务好坏的重要依据,因而得到商家的广泛重视。欲提高服务质量,深入服务标准化的理念是十分必要的。标准化服务是企业生存的基础,更是发展的动力来源之一,深入服务标准化理念应是市场竞争的必修课。
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关 键 词: | 服务 质量 标准化 |
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