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| 顾客公民行为研究述评及展望 | |
| 引用本文： | 黄文彦,林协军.顾客公民行为研究述评及展望[J].市场研究,2013(2):31-36. |
| 作者姓名： | 黄文彦 林协军 |
| 作者单位： | 华南理工大学工商管理学院 |
| 摘 要： | 不少学者把组织公民行为的研究延伸到市场营销领域,称之为顾客公民行为。本文拟从顾客公民行为的概念、构成维度及影响因素等方面的文献进行回顾,并且在此基础上指出已有研究的局限以及未来可能研究的方向。 |
| 关 键 词： | 顾客公民行为 相关概念 构成维度 影响因素 |
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