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| 西山煤电集团公司职工总医院绩效管理分析 | |
| 作者姓名： | 王炜 |
| 作者单位： | [1]山西省太原市西山煤电集团公司职工总医院,山西太原,030053 |
| 摘 要： | 为客观公正地考核医院的整体绩效,制定有效的绩效评价指标体系,了解医院面临的机遇和挑战,从而提高医院的工作效率,增强医院的综合实力,提升顾客满意度是医院追求的最主要目标,本文运用平衡记分卡原理,从财务角度、内部业务流程角度、创新和学习角度、顾客角度等方面对我院的绩效管理进行分析,并针对问题提出了相应建议. |
| 关 键 词： | 医院 平衡记分卡 顾客满意度 绩效 |
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