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| 基于顾客满意的营销战略研究 | |
| 引用本文： | 曹礼和.基于顾客满意的营销战略研究[J].商业时代,2003(20):19-20. |
| 作者姓名： | 曹礼和 |
| 作者单位： | 湖北经济学院,430077 |
| 摘 要： | 在现代社会,企业要赢得长期顾客,就要创造顾客满意。顾客满意是现代企业活动的基本准则,越 来越多的企业把顾客满意作为经营成功的绩效指标。如何实施基于顾客满意的营销战略,已成为现代企业市场 竞争的一个重要课题。 |
| 关 键 词： | 顾客满意 营销效应 CS战略 |
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