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| 真正实现客户导向型增长 | |
| 引用本文： | 陈鲍康.真正实现客户导向型增长[J].21世纪商业评论,2006(5):106-109. |
| 作者姓名： | 陈鲍康 |
| 摘 要： | 多数公司都误认为,自己的提供产品与服务正是客户所需要的,但事与愿逆,该如何弥补公司与客户之间的“价值传递鸿沟”,真正实现客户导向型增长? 大多数公司都误认为,自己的提供产品与服务正是客户所需要的,但事与愿违,根据贝恩公司的调查发现,80%的公司认为其向客户提供了“上佳体验”;但当对他们的客户进行访谈时,客户却表示只有8%的公司真正做到了这一点。(如图1所示。) |
| 关 键 词： | 客户导向型 公司 鸿沟 弥补 |
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