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三九的“顾客满意战略”
引用本文：刘晓东.三九的“顾客满意战略”[J].经济月刊,2002(5):75-76.
作者姓名：刘晓东
摘    要：
关 键 词：中国  三九集团  制药企业  顾客满意度  成本控制  消费者
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