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| 基于平衡记分卡的企业环境绩效评估 | |
| 作者姓名： | 刘婷 |
| 作者单位： | 重庆工商大学 |
| 摘 要： | 一、企业战略业绩评价的工具——平衡记分卡（一）平衡记分卡的基本原理美国哈佛商学院教授罗伯特·S·卡普兰（RobertS·Kaplan）与复兴方案国际咨询企业创始人兼总裁大卫·P·诺顿（DavidP·Norton）于1992年发表了《平衡计分卡：业绩衡量与驱动的新方法》，提出了平衡计分卡（The Balanced Scorecard，简称BSC）。平衡计分卡从包括财务、客户、内部业务流程、 |
| 关 键 词： | 平衡记分卡 企业环境 绩效评估 平衡计分卡 战略业绩评价 内部业务流程 企业创始人 哈佛商学院 |
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